Tham khảo

Khám phá điều khoản pháp lý tại 789p.com

Mọi thông tin pháp lý liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân và quyền truy cập dịch vụ của bạn đều được trình bày trên trang này.

Điều khoản sử dụngQuyền riêng tư dữ liệuChính sách tài khoảnQuyền của bạn
789p.com Khám phá điều khoản pháp lý tại 789p.com
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Mở kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hay muốn yêu cầu xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi và hướng dẫn bạn thực hiện từng bước — từ xác minh danh tính, yêu cầu xóa dữ liệu cho đến giải đáp thắc mắc về quyền truy cập tài khoản. Bạn không cần gọi điện quốc tế hay viết email bằng tiếng Anh. Mọi thao tác đều có thể thực hiện trên điện thoại, đúng theo cách bạn vẫn dùng hằng ngày.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang 789p.com để hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xử lý dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ email hay chuyển hướng sang kênh khác.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu pháp lý — xóa dữ liệu, khiếu nại về tài khoản, hoặc hỏi về quyền truy cập. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận đã nhận yêu cầu ngay sau khi đọc.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trên trang hỗ trợ để gửi yêu cầu chính thức liên quan đến quyền riêng tư hoặc thay đổi thông tin cá nhân. Biểu mẫu tự động ghi nhận ngày gửi để bạn theo dõi tiến độ xử lý.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Tìm hiểu cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản

Chúng tôi coi dữ liệu cá nhân là tài sản của bạn, không phải của nền tảng. Dưới đây là cách 789p.com thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin khi bạn đăng ký, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc sử dụng các tính năng trên tài khoản. Mọi quy trình đều hướng đến minh bạch — bạn biết rõ dữ liệu nào đang được giữ, tại sao, và cách yêu cầu thay đổi hoặc xóa khi cần.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để mở và vận hành tài khoản: tên, số điện thoại, email, thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút.

Mã hóa giao dịch

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ lúc bạn xác nhận đến khi hệ thống ghi nhận.

Cookie và theo dõi

Trang dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản sẽ yêu cầu bật lại.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu cá nhân được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu, sau đó xóa vĩnh viễn.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có quyền yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý và phản hồi kết quả qua kênh bạn…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại bạn đã đăng ký.

Giải đáp các thắc mắc về điều khoản và quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến pháp lý, quyền dữ liệu và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản tại 789p.com. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, bạn luôn có thể liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh trò chuyện hoặc email. Chúng tôi không dùng thuật ngữ phức tạp — mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, viết cho người dùng thực tế.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp pháp trước khi sử dụng.

Chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi vận hành tài khoản.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác xử lý giao dịch nạp/rút — và chỉ trong phạm vi cần thiết để hoàn tất lệnh thanh toán qua ví điện tử của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh trò chuyện trực tiếp hoặc email, kèm xác minh danh tính. Sau khi xác nhận, chúng tôi tiến hành xóa và thông báo kết quả qua kênh bạn đã chọn. Dữ liệu giao dịch có thể giữ lại nếu luật yêu cầu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo trực tiếp vào tài khoản của bạn và cập nhật nội dung trên trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bấm vào mục quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký. Hệ thống gửi mã OTP để xác minh danh tính. Sau khi nhập đúng mã, bạn đặt mật khẩu mới và đăng nhập lại ngay.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hoặc thông tin đăng ký không khớp khi xác minh. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp để xác nhận danh tính và mở khóa.

Cookie dùng để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang trên điện thoại. Bạn tắt cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản sẽ yêu cầu bật lại để hoạt động bình thường.

Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động, dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trữ an toàn. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời hạn pháp luật quy định, rồi xóa vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin, chúng tôi có quyền tạm khóa và yêu cầu bạn xác minh lại. Quy định này nhằm bảo vệ chính tài khoản của bạn.